Et langt og tillidsfuldt samarbejde begynder oftest med leveringen af en god løsning. Derfor gør LP Kolding en dyd ud af at sikre, at vi har et godt indblik i vores kunders behov og forventninger.

Når vi ser på de kunder, som i dag er glade for vores ydelser og løsninger, kan vi se, at vi ofte bliver valgt til på opgaver og af kunder, som har særlige behov. Det kan eksempelvis være opgaver med en høj grad af kompleksitet, behov for innovation og udvikling eller opgaver, hvor den færdige løsning skal tilpasses, så den kan monteres ind i et eksisterende anlæg. For at sikre vores kunder de mest optimale løsninger, arbejder vi hos LP Kolding ud fra en 360-graders tilgang.

– LP Kolding har en lang og stolt tradition for at være innovativ og levere løsninger af høj kvalitet. For at vi kan leve op til det, vægter vi både samarbejdet og kommunikationen med kunderne højt. Det sikrer, at vi ikke alene leverer en tank eller en unit i rette kvalitet til rette tid, men at vi også leverer en løsning, som tager højde for mange behov, der ikke var beskrevet i den indledende opgave, fortæller salgsingeniør, Bjørn Beyer.

Lidt forenklet fortalt drejer LP Koldings 360-graders tilgang sig om at LP Kolding altid forsøger at afdække:

  • Hvilke behov kunderne har i forhold til funktion, dokumentation og kvalitet
  • De omgivelser som tanken skal installeres i
  • Den daglige drift, anvendelse og praktiske funktionalitet i kundens produktionsfaciliteter
  • Mulighederne for levering, installation og montering
  • Samt hvilke behov og forventninger kunden har til samarbejdet

Afhængigt af om LP Kolding er underleverandør eller direkte leverandør, kan nogle af vinklerne være mere eller mindre relevante, men hos LP Kolding forholder vi os systematisk til de forskellige faktorer og samarbejder med vores kunder om afklaringen. Dermed sikrer vi vores kunder de bedst mulige forudsætninger for succes med både samarbejdet og løsningen.

Forståelse for funktion

Et konkret behov er oftest udgangspunktet for et nyt samarbejde hos LP Kolding. I nogle tilfælde kan der være tale om en idé eller et projekt, der skal udvikles i fællesskab, og i andre tilfælde kan der være tale om udskiftning af en tank eller unit i en eksisterende produktion. I begge tilfælde gør LP Kolding sig umage for at forstå den funktion og det behov, der skal opfyldes.

– Ofte er der et naturligt fokus på afklaring af funktionaliteten i forbindelse med nye anlæg, der skal fremstilles for første gang, mens mulighederne for optimering og effektivisering nogle gange overses, når kunderne skal have udskiftet en enkelt del i et større anlæg. Der kan være store fordele ved at gentænke opgaven med udgangspunkt i den nyeste viden og teknologi, fortæller Bjørn Beyer, der både har været med til at installere CIP-løsninger (Cleaning In Place), gentænke materialevalg og konstruktionsprincipper for at levere mere optimale løsninger.

– Mange af vores kunder er specialister i fremstillingen af deres produkter, på samme måde som vi er specialister i fremstillingen af rustfri tanke, units og komponenter. Når vi samles om bordet med vores forskellige kompetencer og viden, viser der sig ofte gode muligheder for forbedringer. Det kan eksempelvis betyde, at vi kan mindske omkostningerne, forlænge levetiden eller effektivisere produktiviteten.

Kendskab til omgivelser

Udover at LP Kolding fremstiller løsninger, der lever op til de formelle krav til funktionalitet, kvalitet og dokumentation, er vi også opmærksomme på at levere løsninger, som kan fungere i de omgivelser, de er tiltænkt.

– I offshore-sektoren er man ofte opmærksom, at løsningerne skal kunne modstå omgivelsernes påvirkning, men vi oplever jævnligt, at det bliver overset i mindre krævende brugsmiljøer, men her kan påvirkninger fra varme, kulde, rystelser, tryk eller kemiske forbindelser også have betydning for, hvordan enheden skal designes og fremstilles for at have en optimal funktion og levetid.

Indsigt i anvendelse, drift og vedligeholdelse

Den daglige anvendelse og drift skal også overvejes i forbindelse med designet, for at sikre at de omkringliggende arbejdsgange og processer ikke bliver besværlige eller tidskrævende.

Hos LP Kolding inviterer vi ofte driftspersonalet med i samarbejdet, så der både er mulighed for, at de kan dele deres erfaringer og behov, ligesom vi hos LP Kolding får en dybere indsigt i den hverdag, som løsningen skal fungere i.

– Nogle gange kan der være behov for at gentænke nogle arbejdsgange eller indgå nogle kompromisser mellem en kundes udviklingsafdeling og driftsafdeling. Vi oplever dog generelt, at det er ret uproblematisk, når alle bliver involveret tidligt i processen. Hos LP Kolding har vi i al beskedenhed et indgående kendskab til de praktiske muligheder og løsninger, som ofte kan få enderne til at mødes, når der er forskellige eller modsatrettede behov, siger Bjørn Beyer, som ikke lægger skjul på, at arbejdet med at finde nye løsninger, er noget af det, han har stor glæde ved.

Overvejelser om levering, installation og montering

Denne praktiske og pragmatiske tilgang udarbejdelsen af løsninger betyder, at LP Kolding altid overvejer, hvordan den endelige løsning skal komme fra LP Koldings produktionsfaciliteter til en forudbestemt plads i kundernes produktionsanlæg.

– Når vi leverer meget store løsninger, kan det være nødvendigt at løfte taget af en bygning. I de tilfælde er alle parter ofte opmærksomme på, at det kræver en særlig indsats at få løsningen fra LP Koldings produktionsfaciliteter til kundens faciliteter. Men når løsningerne er mindre, overses enkelte barrierer eller indsnævringer gennem bygningen nogle gange. Det kan give store problemer, hvis det først opdages ved leveringen. Vores erfaringer er dog igen, at når vi er opmærksomme tidligt i processen, så er der ofte gode muligheder for at finde løsninger og koordinere leveringen, så de store praktiske udfordringer undgås, siger Bjørn Beyer.

LP Kolding har mulighed for at arrangere leveringen og stå for monteringen ude hos kunden, når der er ønske om det.

Forventningsafstemning om samarbejdet

Succes handler dog ikke alene om at levere en god løsning. Det handler også om at skabe en god proces og have et godt samarbejde undervejs.

– Når vi arbejder med komplicerede udviklingsprojekter, er det ikke at vores kunder har alle relevante informationer, inden vi skal i gang med at løse opgaven. I de tilfælde er det særligt vigtigt, at vi både tager hånd om udviklingen og har god forventningsafstemning omkring kommunikationen, samarbejdet og de løbende godkendelser. Vi gør meget ud af, at vores kunder ved, hvornår vi skal have de forskellige godkendelser og informationer, for at den aftale leveringsdato ikke bliver påvirket. Det betyder ikke, at vi ikke er fleksible. Der er mange produktionsplaner, som bliver skubbet af udefrakommende ændringer til projekterne. Det vigtige er den løbende dialog og forventningsafstemning, som sikrer, at vi hele tiden ved, hvor vi har hinanden i processen, fortæller Bjørn Beyer, som påpeger, at ændringer i løbet af processen ikke nødvendigvis er af en negativ ting:

– Nogle gange handler det om, at der kommer nye muligheder for forbedringer og optimeringer, som kan reducere omkostningerne eller forbedre løsningerne.

Samlet set giver denne 360-graders tilgang både gode resultater, godt samarbejde og gode muligheder for at sikre vores kunder den rette kvalitet og innovation i hver eneste løsning.

Vil du vide mere om mulighederne for at samarbejde med LP Kolding, kan du kontakte Bjørn Beyer direkte på telefon +45 7630 8831 eller mail bjb@lp-kolding.dk.

Postet i Nyheder